Términos de uso

El titular de UsaFideliza es FM TECHCORE LLC, sociedad constituida en Delaware (Estados Unidos), con domicilio en 254 Chapman Rd, Ste 208 #10491, Newark, Delaware 19702, Estados Unidos.

Contacto: info@usafideliza.com · +34 663 56 94 51 · WhatsApp. Más canales en Soporte.

UsaFideliza es un software como servicio (SaaS) para que un negocio emita tarjetas de fidelidad digitales, las deposite en Apple Wallet y Google Wallet, gestione puntos o sellos y se comunique con sus clientes. No vendemos una aplicación que el cliente final tenga que descargar.

Hay dos tipos de usuario:

• El negocio (nuestro cliente): contrata el servicio, accede al panel y opera su programa de fidelidad.
• El cliente final: se registra en el enlace o QR del negocio (/r/…) para guardar la tarjeta en su billetera.

El servicio puede usarse desde Estados Unidos, las Islas Canarias (España) y Venezuela, y desde otros países en los que esté técnicamente disponible. El acceso no implica que ofrezcamos el servicio en todas las jurisdicciones del mundo.

Si operas en la Unión Europea (incluido el archipiélago canario) o en Venezuela, además de estas condiciones aplican las normas imperativas de protección de datos descritas en la política de privacidad.

El alta de un negocio no es automática ni pública. Se cierra por WhatsApp o los canales de soporte, con una propuesta adaptada al local o a la red. Los precios de la web son orientativos: el contrato es el que confirmemos por escrito (mensaje, correo o factura).

Tras el alta creamos la cuenta del panel, el programa de pases y el enlace de registro de tus clientes. Tú eres responsable de la veracidad de los datos de tu negocio y de las personas a las que des acceso.

• Usar el panel solo para tu actividad lícita de fidelización.
• Informar a tus clientes finales, con claridad, de que se registran en tu programa y de cómo tratarás sus datos.
• No introducir datos de terceros sin base legal, ni de menores sin las autorizaciones exigidas en su país.
• Custodiar tus credenciales y la clave de integración con tu ERP, si la usas.
• No intentar acceder a datos de otros negocios ni eludir las medidas de seguridad.

El programa de fidelidad es tuyo. UsaFideliza pone la infraestructura (registro, almacenamiento, emisión y actualización del pase). Apple, Google y el proveedor de pases (PassKit) tienen sus propias condiciones; el cliente final debe aceptarlas para guardar la tarjeta en su teléfono.

No garantizamos que Apple Wallet o Google Wallet estén disponibles en todos los dispositivos, versiones de sistema o países. Un fallo de esas plataformas o del emisor de pases puede impedir mostrar o actualizar la tarjeta sin que ello sea un incumplimiento nuestro si hemos actuado con la diligencia propia del servicio.

Prestamos el servicio con un nivel de cuidado razonable, pero internet, Wallet, el correo y los proveedores cloud pueden fallar. No prometemos una disponibilidad ininterrumpida. Si hay un incidente grave que afecte a tu operación, te lo comunicaremos por los canales de soporte.

UsaFideliza, su diseño, software y marcas son de FM TECHCORE LLC o de sus licenciantes. Tú conservas tu nombre comercial, logo y contenido. Nos concedes una licencia limitada para reproducirlos en los pases, el panel y las comunicaciones del programa mientras el contrato esté vigente.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, no respondemos de lucros cesantes, pérdida de clientela, daños indirectos ni de decisiones comerciales que tomes a partir de los datos del panel. Nuestra responsabilidad total frente a un negocio, por todos los conceptos derivados de un mismo contrato, no superará el importe efectivamente pagado por ese negocio a FM TECHCORE LLC en los tres meses anteriores al hecho.

Esta limitación no afecta a la responsabilidad que no pueda excluirse por normas imperativas (por ejemplo, dolo) ni a los derechos irrenunciables de quienes tengan la condición de consumidores en su jurisdicción.

El tratamiento de datos personales se describe en la política de privacidad. En síntesis: para los datos de los clientes finales de un negocio, ese negocio es el responsable y FM TECHCORE LLC actúa como encargado del tratamiento. Para los datos de contacto de quien contrata o visita el sitio, FM TECHCORE LLC es el responsable.

El contrato dura lo acordado en la contratación (normalmente mes a mes o el periodo facturado). Puedes solicitar la baja por los canales de soporte. Tras la baja dejaremos de emitir pases nuevos; los pases ya guardados en Wallet pueden seguir visibles en el teléfono del cliente hasta que él los elimine. Conservaremos o suprimiremos los datos según la política de privacidad y las obligaciones legales.

Estas condiciones se rigen por las leyes del Estado de Delaware (Estados Unidos), donde está constituida FM TECHCORE LLC. Ello no impide que, cuando sea preceptivo, se apliquen el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la normativa española de protección de datos (incluido el territorio de las Islas Canarias) y la Ley de Protección de Datos Personales de Venezuela.

Si eres un negocio, cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Delaware, salvo que una norma imperativa imponga otro fuero. Si eres consumidor residente en la Unión Europea o en Venezuela, puedes acudir a las autoridades y tribunales de tu lugar de residencia cuando la ley te lo reconozca.

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente se publica en esta página con su fecha. Si el cambio es sustancial y tienes un contrato activo, te avisaremos por correo o WhatsApp.