Privacidad y cookies

El responsable, cuando tratamos datos para nuestras propias finalidades (web, contratación, soporte y administración de cuentas de negocio), es:

• FM TECHCORE LLC (marca comercial UsaFideliza)
• 254 Chapman Rd, Ste 208 #10491, Newark, Delaware 19702, Estados Unidos
• Correo: info@usafideliza.com
• Teléfono: +34 663 56 94 51

También puedes escribirnos por WhatsApp o usar la página de soporte.

Prestamos el servicio, entre otros territorios, en las Islas Canarias (España, Unión Europea) y en Venezuela. En la UE aplicamos el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). En Venezuela aplicamos la Ley de Protección de Datos Personales. Si una norma local te otorga más protección, prevalece esa norma en lo que te beneficie.

Cuando contratas UsaFideliza (nombre, correo, teléfono, datos de facturación y de acceso al panel): FM TECHCORE LLC es responsable del tratamiento.

Cuando un cliente final se registra en el QR de un negocio (nombre, correo y/o teléfono, puntos, identificadores del pase): el responsable es ese negocio. FM TECHCORE LLC trata esos datos como encargado, solo para prestar el servicio (alta, pase, puntos, reenvío del enlace). El negocio debe informar a sus clientes y tener una base legal. Si eres cliente de un local y quieres rectificar o borrar tus datos, empieza por ese local; te ayudaremos a tramitarlo.

• Datos de contacto del negocio: nombre comercial, correo, teléfono y lo necesario para el contrato.
• Datos de cuenta: correo y credenciales del panel (la contraseña la gestiona el proveedor de autenticación, no la almacenamos en claro).
• Datos del cliente final: nombre, correo y/o teléfono, identificador interno, puntos y datos del pase en Wallet.
• Datos técnicos: dirección IP, fecha y registros de seguridad en el alta pública, para limitar abusos.
• Comunicaciones de soporte (WhatsApp, teléfono o correo).

No pedimos datos especialmente protegidos (salud, ideología, etc.) y te pedimos que no los envíes.

Tratamos los datos para:

• Celebrar y ejecutar el contrato del negocio (art. 6.1.b RGPD).
• Emitir y actualizar la tarjeta de fidelidad del cliente final, por cuenta del negocio (ejecución del servicio / interés del responsable-negocio).
• Enviar el enlace del pase por correo cuando el cliente lo ha facilitado (ejecución de la solicitud).
• Atender soporte y reclamaciones (contrato e interés legítimo).
• Cumplir obligaciones legales (facturación, requerimientos de autoridad).
• Proteger el servicio frente a abusos (interés legítimo: seguridad; en el alta pública limitamos intentos por IP).

El consentimiento se usa cuando es la base adecuada: por ejemplo, si un negocio te pide recibir comunicaciones comerciales distintas del propio programa, o si en el futuro activáramos cookies no necesarias. Puedes retirarlo cuando quieras, sin que ello afecte a lo ya hecho.

No vendemos datos. Sí usamos proveedores que los tratan por instrucciones nuestras o del negocio, con medidas de seguridad equivalentes:

• Infraestructura y base de datos (Supabase) y alojamiento web (Vercel).
• Emisión de pases (PassKit) y las billeteras de Apple y Google, necesarias para que la tarjeta viva en el teléfono.
• Correo transaccional (Resend) cuando hay que enviar el enlace del pase.
• WhatsApp / Meta, solo si tú nos escribes o nos pides atención por ese canal.

Un negocio puede conectar su ERP. En ese caso, los puntos viajan entre su sistema y UsaFideliza bajo su responsabilidad.

FM TECHCORE LLC está en Estados Unidos. Parte de la infraestructura (alojamiento, pases, correo) también puede tratar datos en EE. UU. u otros países. Cuando el origen es la Unión Europea (incluidas las Islas Canarias), esas transferencias se amparan en una decisión de adecuación cuando exista (por ejemplo, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. si el proveedor está certificado) o, en su defecto, en cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y garantías complementarias.

Si nos escribes desde Venezuela, el flujo hacia EE. UU. se realiza para prestar el servicio que has solicitado, con las medidas de seguridad descritas.

Los datos del negocio se conservan mientras el contrato esté vigente y durante los plazos de prescripción fiscal o de reclamaciones. Los datos del cliente final se conservan mientras el negocio mantenga el programa o nos pida la supresión, y después durante el tiempo mínimo para defendernos o cumplir la ley. Los registros técnicos de abuso se guardan poco tiempo, el necesario para la seguridad.

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y a no ser objeto de una decisión exclusivamente automatizada. En Venezuela, además, los derechos de actualización y confidencialidad previstos en su ley.

Escríbenos a info@usafideliza.com, al +34 663 56 94 51 o por WhatsApp. Identifícate con claridad. Si los datos son de un programa de un local, indícanos cuál: a menudo debemos coordinarnos con ese negocio.

Si no estás de acuerdo con la respuesta, puedes reclamar:

• En la Unión Europea (Islas Canarias y resto de España): Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), aepd.es.
• En Venezuela: la autoridad de protección de datos personales competente según la ley vigente.
• En otros países de la UE: la autoridad de tu lugar de residencia habitual.

UsaFideliza no está dirigido a menores de 14 años en España ni a quienes no puedan consentir según la ley de su país. Un negocio no debe registrar menores sin la autorización que exija su normativa.

Una cookie es un pequeño archivo que el sitio guarda en tu dispositivo. La normativa europea (directiva ePrivacy, además del RGPD) exige informar y, si la cookie no es estrictamente necesaria, pedir consentimiento.

Qué usamos hoy. Solo cookies técnicas de sesión del panel (proveedor: Supabase) y una cookie de última actividad para cerrar el panel a los 30 minutos sin uso. Sirven para saber si has iniciado sesión y proteger la cuenta. Son necesarias para el servicio que pides al entrar en https://app.usafideliza.com/login y no se usan para publicidad ni para perfilarte. La página pública de registro de clientes no depende de cookies de sesión.

Qué no usamos. No instalamos cookies de analítica de terceros, redes publicitarias ni píxeles de remarketing. El aviso de cookies de la web no crea una cookie: recuerda tu elección en el almacenamiento local del navegador.

Si cambia el uso. Si en el futuro necesitáramos cookies no esenciales, las bloquearemos hasta que aceptes, con opción de rechazarlas. Podrás cambiar de opinión borrando las cookies del navegador.

Puedes configurar tu navegador para bloquear cookies. Si bloqueas las técnicas, el panel puede dejar de funcionar. El resto del sitio (landing, términos, privacidad, soporte) está pensado para leerse sin iniciar sesión.

Aplicamos HTTPS, control de acceso por cuenta y aislamiento entre negocios. Ningún sistema es infalible: si hay un incidente que afecte a tus datos, te informaremos cuando la ley lo exija.

Algunas funciones del pase (avisos al acercarte a un local) las gestiona el sistema Wallet del teléfono, con los permisos que tú des a Apple o Google. UsaFideliza no rastrea tu ubicación en segundo plano desde esta web.

Si actualizamos esta política, cambiaremos la fecha del encabezado. Si el cambio es relevante, avisaremos a los negocios con cuenta activa.